ООО "АТС Проджект"

На многих предприятиях, потративших огромные средства на приобретение и внедрение ERP-систем, результат оценивается отрицательно. По данным зарубежных аналитиков, до 70% проектов внедрения ERP-систем завершаются неудачно.

Неэффективность внедрения является основной проблемой и свидетельствует о том, что любая современная технология будет полезна только в случае ее грамотного внедрения и грамотного использования.

Наиболее характерные проблемы эксплуатации ERP-системы "Галактика" в России, Украине и Казахстане:

1.     Руководители компании не получают от эксплуатации ERP-системы никакого эффекта, а требование к сотрудникам предоставить нужную информацию превращается в многочасовое или даже многодневное ожидание;

2.   Сотрудники не могут сформировать нужный отчет и предоставить его руководству, потому что ERP-система не позволяет (плохая). 

3.   В случае изменения законодательства или условий ведения бизнеса, каждый сотрудник работает в ERP-системе как сумеет, потому что некого спросить, что и как нужно делать в новых условиях.

4.      Сотрудники докладывают руководству, что данные в ERP-системе отличаются от фактических данных, что "она" неправильно считает. Например, инвентаризация склада показывает существенное расхождение фактических остатков и учетных данных по остаткам.

5.     Сотрудники докладывают руководству, что Бухгалтерия не может сформировать баланс и приложения к нему автоматически, потому что ERP-система не позволяет (плохая). 

6.   Сотрудники докладывают руководству, что в ERP-системе постоянно пропадают данные, которые они внесли в систему.

7.   Руководство видит перерасход ресурсов и подозревает, что сотрудники что-то "химичат", но проверить это или запретить ERP-система не позволяет. 

Это только верхушка айсберга проблем. Если каждую из них начать анализировать, то вскроются причины в виде других проблем, которые не очевидны ни руководству, ни сотрудникам, но являются прямым результатом их деятельности в области ведения на предприятии учета вообще и с помощью ERP-системы в частности.

Конечно, вина в возникновении проблем лежит не только на сотрудниках предприятия, но и на тех, кто осуществлял ввод ERP-системы в эксплуатацию. Этим, как правило, занимаются фирмы-партнеры производителя ERP-системы или свободные консультанты (фрилансеры).